Qualitäts­management

Qualitäts- und Risikomanagement

Unsere Stabstelle koordiniert zentral die Umsetzung der Anforderungen des Qualitäts- und Risikomanagements in der KERN. Als großer Verbund mit verschiedenen Einrichtungen wie Krankenhäuser, Senioreneinrichtungen, Kinder- und Jugendhilfe­einrichtungen und MVZs richten wir die Qualität unserer Patienten- und Klientenversorgung dabei an Ihren individuellen Bedürfnissen und Erwartungen aus. Wir entwickeln unser Risikomanagement stets weiter und möchten Menschlichkeit, Fachkompetenz sowie Wirtschaftlichkeit bestmöglich verbinden. Um Ihnen die bestmögliche Versorgung, Behandlung und Sicherheit zu bieten, arbeiten alle an der Patientenbehandlung beteiligten Berufsgruppen Hand in Hand und tauschen sich regelmäßig aus. Wir arbeiten nach internationalen Standards und Leitlinien. So setzen wir Handlungsempfehlungen der WHO und des Aktionsbündnisses Patientensicherheit konsequent um. Wir schulen unsere Mitarbeiter regelmäßig zu relevanten Sicherheitsthemen, neuen Standards, Instrumenten und Methoden.

Qualitätsberichte der Krankenhäuser

Um eine größtmögliche Transparenz zu schaffen und den gesetzlichen Bestimmung nachzukommen, haben wir für Sie die Qualitätsberichte der Krankenhäuser zum Nachlesen nachfolgend eingestellt.

Zertifizierung

Unser Qualitäts­management geht über die gesetzlichen Vorgaben hinaus. Neben diesen stellen wir uns den Vorgaben verschiedener Zertifizierungen. Das bedeutet, dass unsere Abläufe und Verantwortlichkeiten an einheitlichen Qualitätsstandards ausgerichtet sind und wichtige Verbesserungspotenziale konsequent intern wie extern überprüft werden. Das schafft die Basis für eine nachhaltige und erfolgreiche Entwicklung unseres hohen Leistungspotenzials im Konzern.

Basiszertifizierung DIN ISO 9001:2015

Die Einrichtungen der KERN Katholische Einrichtungen Ruhrgebiet Nord GmbH sind auf der Grundlage der DIN EN ISO 9000-er Familie sowie der Managementanforderung zum Arbeitsschutz (MAAS-BGW) zertifiziert. Dies gilt auch für verschiedene Teilbereiche der KKRN GmbH.

Das bedeutet, dass unsere Abläufe und Verantwortlichkeiten an einheitlichen Qualitätsstandards ausgerichtet sind und wichtige Verbesserungspotenziale konsequent intern wie extern überprüft werden. Das schafft die Basis für eine nachhaltige und erfolgreiche Entwicklung unseres hohen Leistungspotenzials im Konzern.

Die oberste Führungsebene, die aus der Geschäftsführung, den Direktorien der Krankenhäuser, der Betriebsleitung und den Einrichtungsleitungen der Seniorenheime und Kinder- und Jugendhäusern besteht, gewährleistet, dass dieser Regelkreislauf aufrechterhalten wird. Hinzu kommt, dass durch das regelmäßige Berichten über die Leistungsfähigkeit des QM-Systems und die notwendigen Verbesserungen in den Einrichtungen, das Bewusstsein zur Erfüllung der Kundenanforderungen gefördert wird.

Zentrenzertifizierungen nach Vorgaben der Fachgesellschaften

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Um die Qualität unserer Leistungen stetig zu verbessern, sind wir auf Ihre Hilfe angewiesen. Fällt diese positiv aus, lesen wir das natürlich sehr gerne. Bitte informieren Sie uns aber auch, wenn Ihnen etwas nicht gefällt oder Sie Verbesserungspotenzial sehen. Nutzen sie zur Bewertung gerne unseren Feedbackbogen.

Beschwerden Krankenhäuser

Sollten Sie eine Beschwerde zu eines unserer Krankenhäuser einreichen wollen, schicken Sie diese bitte per E-Mail mit Ihren Kontaktangaben an die jeweilige Einrichtung. 

Beschwerden Senioreneinrichtungen sowie die Kinder- und Jugendhilfe­einrichtung

Beschwerden für die Senioreneinrichtungen sowie die Kinder- und Jugendhilfe­einrichtung richten Sie bitte jeweils an die Einrichtungsleitungen.